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-¿Quieres que se arregle
Facebook? ¡Publique esto en su muro!



Querido Facebook,


Perdonen mi pasión, pero hay que decir que la aplicación de Facebook para el iPhone está jodida. Esperaba que no se tratara de una maldición, pero no me escuchan, y necesito su atención.


Facebook es la aplicación más descargada en el App Store, pero aún así su empresa se las arregla para ignorar algunos problemas críticos de la aplicación.


Las palabras no pueden explicar mi frustración con la aplicación de Facebook para el iPhone en estos días, así que me callaré y dejaré que estas 5 capturas de pantalla hablen:


(Todas las capturas de pantalla acompañadas del correspondiente informe de errores en Facebook).



  1. Tema de debate:Ya no puedo publicar fotos en el muro de los amigos

  2. Tema del centro de ayuda:iPhone: Tu video no pudo ser subido en este momento. Excepto que esta vez es el 100% del tiempo.

  3. Tema de Discusión: Los datos de la zona horaria son incorrectos incluso en 3.0.1

  4. Tema de Discusión:bug: los “enlaces” publicados a los álbumes de fotos no muestran fotos

  5. Tema de Discusión: “Su mensaje no pudo ser entregado en este momento”

¿Notan que nadie de Facebook ha respondido a ninguno de los temas de discusión anteriores? Algunos de estos problemas de la aplicación de Facebook para el iPhone ocurren con menos frecuencia que otros, pero todos son lo suficientemente comunes como para ser una molestia, y un impedimento para mi trabajo.


Facebook no es sólo un lugar para vanas actualizaciones de estado. Utilizo Facebook como una herramienta para organizar a la gente y un vehículo para comercializar mi trabajo, y un Facebook móvil ofrece un enorme potencial para mantenerse en contacto con los clientes/usuarios/constituyentes en movimiento. Pero estos problemas con Facebook para el iPhone me impiden hacer bien mi trabajo, y necesitan ser arreglados si voy a seguir tomando su red social en serio.


¿Por qué algunos desarrolladores independientes -como los que desarrollan iFitness, por ejemplo- son capaces de mantenerse al día con las opiniones de los clientes y hacer mejoras, y sin embargo este gigante de las redes sociales dejará desatendidos incluso los problemas más obvios?


Estos problemas son demostrativos de un problema más grande de servicio al cliente en Facebook. Estoy seguro de que los talentosos desarrolladores de Facebook podrían resolver algunas de estas cosas en un día con una simple actualización. Sin embargo, hasta ahora ni siquiera sabemos si Facebook está al tanto de los problemas. ¿Voy a tener que esperar un año para otra gran actualización de la aplicación de Facebook antes de poder usarla en todo su potencial?


Por favor, ve a ver la página de fans de Facebook para iPhone. Mira el muro: “No hay mensajes recientes”. Miren el Tablero de Discusión: muchas quejas, pocas respuestas. Mira las Notas: la última es de hace tres meses, “Qué hay de nuevo en Facebook para el iPhone 3.0”.


La página de fans de Facebook para iPhone lista la friolera de “17.312.515 usuarios activos mensualmente”, y aún así nadie en Facebook se toma el tiempo de actualizar o asegurarnos que está trabajando en los problemas.


Mira, aplaudo el Facebook para desarrolladores de iPhone por el gran trabajo que han hecho hasta ahora, pero en serio Facebook, tienes que dedicar más recursos a tu plataforma de iPhone.


¡Facebook, tu aplicación de iPhone está jodida! Ahora, por favor, arréglenlo.


Sinceramente
, Chris


¿Quieres que estos problemas se resuelvan lo antes posible? Corre la voz sobre esta historia!