Un post que escribí en la pantalla agrietada de mi iPhone hace más de dos años ha recibido más de 200 comentarios de lectores que tuvieron experiencias similares al dañar el cristal de sus iPhones.
En enero de 2008, destrocé la pantalla de mi iPhone y fui a la tienda de Apple para repararlo. Pagué 250 dólares para cambiar mi teléfono roto por un iPhone restaurado. Apple no repara las pantallas rotas de los iPhone. En su lugar, clasifica tu iPhone como dañado, te da un iPhone de repuesto y envía el que está roto para que lo reparen para el próximo pobre tonto que se le caiga el iPhone.
Ahora hay terceras compañías de reparación de cristales de iPhone que arreglarán tu iPhone por mucho menos que en la Apple Store. Por supuesto, Apple podría anular tu garantía si utilizas un servicio de reparación de iPhone de terceros, pero puede valer la pena el ahorro, considerando el alto costo de reemplazar tu iPhone en la Apple Store.
Varios comentarios de los comentaristas de mi publicación original plantean la cuestión de si Apple está siendo justo con sus clientes de iPhone:
¿Está Apple siendo injusta con los usuarios de iPhone al no ofrecer un servicio de reparación de cristales a un precio razonable? Los lectores reportan que los iPhones de reemplazo de Apple cuestan ahora 199 dólares, menos que los 250 dólares que pagué hace dos años, pero sin embargo es un precio inflado a pagar por una reparación relativamente simple.
Dado el alto riesgo de agrietar la pantalla de tu iPhone, la falta de seguros disponibles y el alto costo de reemplazar un iPhone, Apple debe estar matando a los usuarios de iPhone que han agrietado la pantalla del mismo.
Un par de abogados incluso dejaron comentarios en mi post original, especulando que la pantalla comúnmente agrietada del iPhone podría ser digna de una demanda colectiva.
Esperemos que el próximo iPhone de Apple sea más resistente a las lesiones.
¿Vale la pena luchar legalmente contra las pantallas de los iPhone que han sido rotas? ¿Crees que la pantalla del iPhone es demasiado propensa a agrietarse, o es un teléfono de pantalla táctil naturalmente más propenso a agrietarse debido a su superficie de vidrio? Por favor, comparta su opinión en los comentarios.
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