Es una sensación muy frustrante estar con nuestro teléfono móvil y que de repente la pantalla de nuestro celular que bloqueada; y por si fuera poco, no sabemos qué le ocurre para poder dar una solución a los bloqueos de la pantalla en un Android. En este artículo, vamos a guiarte para que pueda solucionar cuando tu Android se le bloquea la pantalla.
¿Qué debo hacer si móvil se bloquea?
Debes seguir unos sencillos pasos antes de preocuparte. Todas las soluciones que te vamos a ofrecer son gratuitas y muy sencillas que cualquier usuario puede hacer. De esta manera, nos ahorraremos dinero en técnico o quizá, en un dispositivo nuevo. ¡No te alarmes! La mayoría de la veces, los bloqueos de los móviles tienen solución.
¿Recuerdas cuando fue la última vez que reiniciaste tu móvil? Seguramente no, pues ahora es el momento:
- Paso 1: reinicia tu teléfono, mantén presionado durante 10 segundos el botón de encendido / apagado de tu celular. Con este sencillo proceso, tu móvil se reiniciará y en la mayoría de ocasiones tu teléfono volverá a funcionar normalmente.
Truco: Reinicia tu móvil de forma periódica para evitar los bloqueos en el peor momento. Una vez a la semana debería ser suficiente.
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Una vez con el teléfono funcionando correctamente, nos surge la siguiente pregunta:
¿Por qué suceden estos bloqueos?
Un teléfono móvil está compuesto por hardware y un sistema operativo (software), es motivo del bloqueo pueden ser muchas cosas, a destacar las siguientes:
- Un error de hardware: Sería lo peor para nosotros, estos bloqueos seguirán pasando y alguna parte de nuestro teléfono funciona mal. Es muy raro que sea este el motivo.
- Un error de software: Este es el error más común, puede ser alguna aplicación que hayamos instalado que no funcione bien, también puede ser un malware (programas dañinos para nuestro móvil)
Reiniciar no ha solucionado el bloqueo
No nos alarmemos, vamos a seguir trabajando en el dispositivo, es muy posible que una aplicación esté produciendo esos bloqueos y si esa aplicación se ejecuta al reiniciar el móvil, con el consiguiente bloqueo, no podremos desinstalar esa aplicación. ¿o sí? Sigue estos pasos para desinstalar esas posibles aplicaciones que causan el bloqueo de nuestro Android:
Entrar en modo seguro para solucionar un bloqueo en Android
Bien, ahora te estás preguntando cómo entrar en modo seguro en Android, no te preocupes, vamos a verlo paso a paso:
- Apaga el teléfono.
- Vuelve a encenderlo y cuando veas el logo de Android mantén presionada la tecla de bajar volumen.
- Verás que el teléfono arranca diferente, esto es señal que estás en el modo seguro.
¿Qué es el modo seguro?
En el modo seguro, el celular arrancará con lo básico para que pueda funcionar. No cargará aplicaciones, juegos ni nada extra que tengamos. De esta manera, podremos acceder a las opciones de Android y desinstalar la aplicación que pensemos que está causando los bloqueos en el terminal.
Si instalaste alguna aplicación o juego antes de producirse los bloqueos, esa aplicación deberá ser la primera que quites. Reinicia el teléfono y vuelve a probar. Si continúan las congelaciones de pantalla, deberás repetir el proceso hasta dar con la aplicación causante.
Por qué se congela la pantalla de mi telefono
Restablecer el teléfono de fábrica
¿Nada de lo anterior te funcionó? Quizá sea más serio de lo que parece. Llegados a este punto, puede ser un virus, que el propio sistema Android esté dañado o alguna pieza. Para descartar las dos primeras opciones, podemos dejar el teléfono como el día que lo compramos, para eso, hay que restablecer el teléfono de fábrica. Sigue los siguientes pasos para hacerlo:
- Vuelve a entrar en modo seguro (tal y como explicamos un poco más arriba)
- En ajustes, busca restablecer valores de fábrica o predeterminados. De esta forma, se borrará todo el contenido de tu teléfono.
AVISO: Restablecer los valores de fábrica, borrará todo el contenido del teléfono, fotos, aplicaciones, música. No afecta a lo que esté guardado en la nube (Google fotos por ejemplo).
Nada de lo anterior funcionó ¿Qué hago?
Me temo que hemos llegado al final de lo que podemos hacer nosotros mismos. Tendremos que llevar el teléfono a un técnico y deberá ser él quién lo valores, aunque apunta a problemas de hardware.
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