Puede que hayas oído hablar de los problemas críticos a los que se enfrentan varios iPhone 4 desde el día de su lanzamiento. Lo más notable es que muchos propietarios de iPhone 4 informan de una disminución de la señal del celular cuando sostienen el teléfono por su bisel izquierdo (donde se encuentra la antena), otros informan de teléfonos destrozados (no sólo pantallas), y algunas personas incluso han tenido manchas amarillas aparentemente permanentes en las pantallas de sus iPhone 4.
¿Debería preocuparse?
Permítanme decir de entrada que el iPhone siempre ha tenido problemas, y algunos de sus problemas son irresolubles. El iPhone es una pieza de hardware impresionante, pero ni siquiera los ingenieros de Apple pueden crear un producto perfecto. Mis iPhones anteriores han sufrido de un conector de dock defectuoso, un auricular que hace eco, vidrios rotos, un bisel manchado y últimamente un botón de inicio debilitado en mi 3GS. Es inevitable que el iPhone 4 también tenga sus problemas, especialmente con el tiempo.
Por suerte, la mayoría de las veces que tuve un problema (con la excepción del incidente del vidrio roto), conseguí un iPhone de repuesto en la Apple Store de forma gratuita. Si tu iPhone 4 tiene un problema serio, probablemente no tendrás problemas para obtener un reemplazo de Apple, siempre y cuando el incidente esté dentro de los términos y el plazo de la garantía. Sí, es posible que tengas un inconveniente si compras un iPhone 4 defectuoso, pero en la mayoría de los casos Apple probablemente te acomodará y reemplazará tu teléfono sin ningún problema. Mi experiencia con los genios de la Apple Store ha sido en general positiva.
Aún así, vale la pena evaluar las afirmaciones hechas sobre el iPhone 4 defectuoso, para que puedas decidir si das el paso y compras el nuevo iPhone todavía.
Aquí está mi evaluación de los tres principales problemas del iPhone 4, de acuerdo con mi investigación y mi mejor juicio. Nota: A la fecha de este escrito, aún no he comprado mi propio iPhone 4.
1. Pantalla amarilla
Algunos de los supuestos problemas pueden ser en realidad no problemas. Considere el técnico de soporte de Apple que dijo que el amarillamiento en algunas pantallas es «residuo de fabricación» que desaparecerá en poco tiempo.
Por otra parte, otros técnicos de soporte dijeron a los clientes que sustituyeran sus teléfonos amarillos en la Apple Store. Tendremos que ver si estas marcas amarillas desaparecen con el tiempo.
2. Señal débil
La antena en el bisel parece un problema más serio. Muchos dueños de iPhone 4 reportan que cubrir la parte inferior izquierda del iPhone con la palma o los dedos hace que se pierda la recepción y la transmisión.
Irónicamente, Apple colocó la antena en el bisel del iPhone 4 en un intento de mejorar la señal celular, pero la colocación está afectando la señal cuando el bisel entra en contacto con tus manos. Sin embargo, cuando pones un estuche (o un Bumper de Apple) en el iPhone 4, el problema de la señal desaparece.
¿Podría este problema con la antena provocar la retirada del iPhone 4? En mi opinión, es dudoso que Apple admita el problema, pero si lo hace, imagino que simplemente le dirá que ponga un estuche en su teléfono. Ya veremos.
Actualización: La respuesta de Steve Jobs a una investigación sobre el tema: «Sólo evita sostenerlo de esa manera». O usar un caso.
3. Cracking Glass
El iPhone tiene un historial de agrietamiento, y parece que el problema podría ser peor esta vez, ya que todo el cuerpo está hecho de vidrio.
Un propietario de un iPhone 4, Jared Franklin, rompió el vidrio trasero de su nuevo iPhone después de dejarlo caer el mismo día que lo recibió. ¡Ay!
Una vez rompí la pantalla de cristal de mi iPhone, y me costó 250 dólares en la Apple Store reemplazarlo. Ahora tengo que preocuparme por la parte trasera de mi iPhone 4, así como por la parte delantera!?
A juzgar por la cantidad de comentarios de mis lectores en ese post que también rompieron las pantallas de sus iPhone, parece que Apple va a matar aún más a los pobres usuarios de iPhone 4 que dejan caer sus dispositivos.
No esperes que se haga mucho al respecto. Apple nunca ha admitido, y probablemente nunca lo hará, que están creando iPhones fáciles de romper. Simplemente culparán a tu «negligencia» y te harán soltar un par de cientos de dólares más.
El tiempo dirá
Claramente, la cuestión de la fiabilidad del iPhone 4 es un poco confusa en este momento. Ha habido reportes tempranos de problemas potencialmente serios, pero solo el tiempo dirá si estos problemas afectarán a un número significativo de iPhone 4.
Por esta razón, si aún no has comprado un iPhone 4, te insto a que consideres esperar 2 o 3 semanas para ver cómo sale todo esto.
¿Quién sabe? Tal vez si se le dan suficientes quejas, Apple reconocerá el problema de la antena y corregirá futuros envíos. Y tal vez el tono amarillo desaparezca y las pantallas del iPhone 4 queden intactas después de todo. Pero… no esperes que se haga mucho con el vidrio – las pantallas agrietadas del iPhone son algo común, y Apple raramente muestra piedad cuando se trata de reemplazar los iPhones que se han agrietado.
En cuanto a mí, no voy a mentir y decir que estoy esperando que los problemas desaparezcan antes de comprar el nuevo iPhone. Hoy llamé a toda la ciudad y me enteré de que el iPhone 4 está agotado en todas partes. Decidí no hacer pedidos por adelantado cuando leí que Apple enviaba los iPhone 4 con una semana de retraso, pero ahora no tengo el nuevo iPhone mientras que los pedidos por adelantado llegaron un día antes para mucha gente.
A pesar de los problemas, el iPhone 4 es una pieza notable de hardware. Si aún no has tenido la oportunidad de babearte por él, ve a la galería del iPhone 4 de TiPB.
¿Cuál es tu experiencia?
¿Ya has comprado un iPhone 4 o esperarás para ver si los problemas se resuelven? Ya sea que tengas o no problemas con tu nuevo iPhone 4, me encantaría escuchar tu experiencia en los comentarios.
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