iphone fixes vert


Fui a la tienda Apple en Miami hoy para conseguir un iPhone de repuesto después de que el vidrio de mi iPhone se quebró cuando lo dejé caer en el piso de madera.


Apple Store


Lee sobre mi experiencia en la reparación de cristales de mi iPhone a continuación:


Como leí en la garantía del iPhone que “el servicio puede no estar disponible si tu iPhone ha sido dañado debido a un accidente o abuso”, esperaba que la reparación del cristal del iPhone me costaría y que no obtendría un reemplazo gratis.


Yo tenía razón. A pesar de mis súplicas, tanto el representante de soporte técnico como un gerente insistieron en que la garantía no cubriría ningún daño físico y que yo mismo tendría que cubrir el costo de la reparación del cristal del iPhone.


Así que entregué a regañadientes 250 grandes, un acto que espero olvidar pronto, para conseguirme un iPhone de repuesto.


El iPhone se ha roto el cristal


La tarifa de reparación de Apple para el iPhone es demasiado alta, en mi opinión. Creo que cobrar 250 dólares por algo que probablemente cuesta mucho menos arreglar es aprovecharse de los clientes.


Apple sabe que una vez que he pagado el alto precio de un iPhone, no es probable que lo deje dañado y compre un teléfono de la competencia, especialmente cuando hay pocos teléfonos por ahí que pueden ofrecer la misma experiencia de usuario. Probablemente podrían cobrar una tarifa de reparación de vidrio de 400 dólares, el precio de un iPhone nuevo, y la gente seguiría pagando.


Así que me fui a casa y traté de olvidarme del brazo y la pierna que acababa de darle a Apple a cambio de un nuevo iPhone. Luego, mientras importaba mis contactos de iTunes y actualizaba a la versión 1.1.3 del firmware, noté una decoloración significativa en el cromo que no había visto antes.


Si el reemplazo del iPhone me hubiera costado 50 dólares, habría hecho caso omiso de la mancha, pero por 250 dólares me negué a conformarme con un nuevo iPhone que no fuera perfecto. Así que, irritado, volví a la tienda de Apple y le expliqué esto a un gerente.


Aunque fue amable, trató de explicarme que ciertos defectos están “dentro de las especificaciones”, y que tal vez no tenga suerte.


Dijo, “por ejemplo, si un pixel en la pantalla está fuera, eso estaría dentro de las especificaciones y no tendríamos que reemplazarlo”. En otras palabras, “si le damos un producto dañado, no es culpa nuestra”.


Me negué a aceptar esa política sin sentido, así que el gerente accedió a ponerme en espera para que pudiera hablar con un representante de soporte técnico en el bar Genius. Una vez que me llamaron, el empleado de soporte técnico reemplazó mi teléfono sin dudarlo.


Ahora por fin tengo un iPhone limpio y que funciona. La semana que viene, me encargaré de un caso para que esto no vuelva a suceder. ¿Alguna vez has tenido que lidiar con una pantalla de iPhone rota? ¿Tuviste suerte con un servicio de reparación de vidrios de iPhone que no sea el de Apple?


En mi pánico, probablemente gasté más de lo necesario en arreglar mi iPhone roto. Después de investigar y escuchar sobre la experiencia de otras personas que rompieron el vidrio de su iPhone, decidí armar esta guía, “Arreglos para el iPhone”, que resume las opciones disponibles para arreglar su iPhone roto. Puedes descargarla a continuación:

Arreglos para el iPhone: Una guía de reparación del iPhone

Arreglos de iPhone: Un resumen de las opciones para arreglar tu iPhone roto… …y cómo asegurar que no vuelva a suceder.


¿Un iPhone estropeado? No te asustes…


Esta guía gratuita te dice lo que puedes hacer para arreglar tu iPhone de forma rápida, barata y profesional.



  • Cómo evitar las altas tarifas de reemplazo y reparación de Apple

  • Cómo arreglarlo usted mismo y ahorrar $$$

  • Cómo contratar a un profesional de la reparación de terceros

  • Los mejores casos y coberturas para prevenir futuros daños