la oleada 2 es un juego de rol para sobrevivir, explorar la ciudad devastada y en expansión de Jericó. Lucha contra sus numerosos aquí están todos los problemas técnicos en el juego hasta ahora. todos los problemas tienen sus correspondientes soluciones de reparación. si nuestra guía aún no te funciona. puedes dejar tus problemas en el comentario.
PROBLEMAS DE DESCARGA / INSTALACIÓN
NO SE PUEDE DESCARGAR EL SURGE 2 DESDE STEAM
1. Ejecute Steam y haga clic en Steam (arriba a la izquierda)> Configuración> Descargas.
2. Haga clic en el botón BORRAR CACHE DE DESCARGA y haga clic en Aceptar.
3. Steam se reiniciará automáticamente.
NOTA: Este proceso no afectará a los juegos instalados actualmente, pero deberá iniciar sesión en Steam después.
FALTA EL DLC DE PRE-ORDEN
1. Ejecute Steam y haga clic en Steam (arriba a la izquierda)> Configuración> Descargas.
2. Haga clic en el botón BORRAR CACHE DE DESCARGA y haga clic en Aceptar.
3. Steam se reiniciará automáticamente.
4. Haz clic derecho en The Surge 2 > Propiedades.
5. Haga clic en la pestaña ARCHIVOS LOCALES y haga clic en el botón VERIFICAR LA INTEGRIDAD DE LOS ARCHIVOS DEL JUEGO.
ELEGIR EL IDIOMA DEL JUEGO
En el primer inicio del juego, el idioma predeterminado es el seleccionado en la pestaña IDIOMA de Steam:
Desde BIBLIOTECA, haz clic derecho en The Surge 2 > Propiedades > IDIOMA.
PROBLEMAS CONOCIDOS
CORRUPCIÓN VISUAL DE NVIDIA
Es posible que se produzcan daños visuales aleatorios en los dispositivos de visualización de NVIDIA.
Actualice su controlador con la versión beta 436.39 de https://developer.nvidia.com/vulkan-driver
Es posible que note un rendimiento más bajo. Por lo tanto, cambie la configuración de su video.
NOTA: NVIDIA está al tanto y está trabajando en el problema.
SOLUCIÓN ALTERNA:
Si ocurre una corrupción visual, guarde su progresión en un medbay, regrese al menú principal y vuelva a cargar su guardado.
PROBLEMAS DE DESEMPEÑO
Asegúrate de cumplir con los requisitos mínimos o recomendados.
Asegúrese de que su GPU sea compatible con Vulkan.
Las aplicaciones de terceros que se ejecutan en segundo plano (CCleaner Smart Cleaning, Overwolf, f.lux, etc.) pueden interferir con The Surge 2.
Deshabilite temporalmente estas aplicaciones y busque qué aplicación está interfiriendo con el juego.
1. Haga clic derecho en el botón Inicio de Windows> Administrador de tareas.
2. Haga clic en la pestaña Inicio (haga clic en Más detalles para mostrar las pestañas).
No olvides reiniciar la computadora.
SOLUCIÓN # 1:
1. Ejecute The Surge 2.
2. Navegue a OPCIONES> VIDEO> PANTALLA.
3. Compruebe que VSync esté desactivado.
4. Establezca el límite de velocidad de fotogramas (FPS) en 60.
5. Seleccione ATRÁS.
SOLUCIÓN # 2:
1. Ejecute The Surge 2.
2. Navegue a OPCIONES> VIDEO> GRÁFICOS.
3. Establezca la escala de resolución en 100% máx.
4. Seleccione ATRÁS.
SOLUCIÓN TRABAJADORA # 3:
1. Ejecute The Surge 2.
2. Navegue a OPCIONES> VIDEO> GRÁFICOS.
3. Establezca el modo de resolución dinámica en MODERADO o AGRESIVO según lo que desee lograr.
4. Seleccione ATRÁS.
TECLADO CON MEMORIA INTEGRADA
Un teclado para juegos con memoria integrada puede interferir con The Surge 2 y crear problemas con los controles de movimiento.
Verifique la configuración del teclado o restablezca el teclado a la configuración predeterminada de fábrica.
PROBLEMAS DE DESGARRO
1. Ejecute The Surge 2.
2. Navegue a OPCIONES> VIDEO> PANTALLA.
3. Compruebe que VSync esté activado.
4. Establezca el límite de velocidad de fotogramas (FPS) en 60.
5. Seleccione ATRÁS.
BETA CERRADA GUARDAR
El guardado Beta cerrado no es compatible con el juego.
Puedes eliminarlos directamente desde CONTINUAR JUEGO o NUEVO JUEGO.
THE SURGE 2 NO SE INICIA
COMPATIBILIDAD VULKAN
El Surge 2 está utilizando la API de Vulkan.
Encuentre aquí una lista de hardware compatible:
https://en.wikipedia.org/wiki/Vulkan_(API)#Compatibilidad
ACTUALIZAR EL CONTROLADOR DE PANTALLA
En el primer inicio, The Surge 2 buscará sus controladores y verá si tienen menos de tres meses.
DISPOSITIVO DE PANTALLA AMD
Instale Adrenalin 2019 Edition 19.9.2 o superior:
http://support.amd.com/en-us/download
DISPOSITIVO DE PANTALLA NVIDIA
Instale los controladores Game Ready 436.30 o superior:
http://www.nvidia.com/Download/index.aspx?lang=en-us
COMPROBAR QUE EL SURGE 2 ESTÉ CORRECTAMENTE INSTALADO
1. Ejecute Steam y haga clic en BIBLIOTECA.
2. Haz clic derecho en The Surge 2 > Propiedades.
3. Haga clic en la pestaña ARCHIVOS LOCALES y haga clic en el botón VERIFICAR LA INTEGRIDAD DE LOS ARCHIVOS DEL JUEGO.
REPARAR MICROSOFT DIRECTX
Repare Microsoft DirectX con la aplicación DirectX End-User Runtimes:
1. Vaya a Steam> steamapps> common> Steamworks Shared> _CommonRedist> DirectX> Jun2010.
2. Ejecute la aplicación DXSETUP.exe.
Si Microsoft DirectX está dañado y no se puede reparar con la aplicación DirectX End-User Runtimes:
Utilice la herramienta Comprobador de archivos del sistema para reparar los archivos del sistema perdidos o dañados:
https://support.microsoft.com/en-us/help/929833/use-the-system-file-checker-tool-to-repair-missing-or-corrupt-system
INSTALAR O REPARAR MICROSOFT VISUAL C++ 2017 REDISTRIBUIBLE
1. Vaya a Steam> steamapps> common> Steamworks Shared> _CommonRedist> vcredist> 2017.
2. Ejecute la aplicación vc_redist.x64.exe y haga clic en el botón Instalar o reparar.
3. Ejecute la aplicación vc_redist.x86.exe y haga clic en el botón Instalar o reparar.
COMPROBAR QUE WINDOWS 10 ESTÉ ACTUALIZADO
1. Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio de Windows > Configuración.
2. Haga clic en Actualización y seguridad.
3. Haga clic en el botón Buscar actualizaciones de Windows Update.
ACTUALIZAR EL CONTROLADOR DE AUDIO
1. Haga clic derecho en el botón Inicio de Windows> Administrador de dispositivos.
2. Abra Controladores de sonido, video y juegos.
3. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo de audio predeterminado (p. ej., Realtek High Definition Audio) > Actualizar controlador.
EJECUTE EL SURGE 2 EN MODO ADMINISTRADOR AL INICIO
1. Ejecute Steam y haga clic en BIBLIOTECA.
2. Haz clic derecho en The Surge 2 > Propiedades.
3. Haga clic en la pestaña ARCHIVOS LOCALES y haga clic en el botón EXAMINAR ARCHIVOS LOCALES.
4. Abra la carpeta BIN.
4. Haga clic derecho en la aplicación TheSurge2.exe > Propiedades.
5. Haga clic en la pestaña Compatibilidad.
6. Marque Ejecutar este programa como administrador y haga clic en Aceptar.
PORTÁTIL CON DOS DISPOSITIVOS DE PANTALLA (INTEL + AMD)
Su computadora portátil tiene dos dispositivos de visualización (INTEL y AMD).
El dispositivo de visualización INTEL podría ser el dispositivo de visualización principal.
Asigne The Surge 2 (aplicación The Surge 2.exe) al dispositivo de visualización AMD siguiendo este procedimiento:
https://www.amd.com/en/support/kb/faq/dh-017
Vaya a Steam> steamapps> common> The Surge 2> bin y seleccione la aplicación TheSurge2.exe.
PORTÁTIL CON DOS DISPOSITIVOS DE PANTALLA (INTEL + NVIDIA)
Su computadora portátil tiene dos dispositivos de visualización (INTEL y NVIDIA).
El dispositivo de visualización INTEL podría ser el dispositivo de visualización principal.
Asigne The Surge 2 (aplicación TheSurge2.exe) al dispositivo de visualización NVIDIA:
1. Haga clic con el botón derecho en el fondo del escritorio de Windows y haga clic en Panel de control de NVIDIA.
2. Haga clic en Administrar configuración 3D en Configuración 3D desde Seleccionar una tarea….
3. Haga clic en la pestaña Configuración del programa en Me gustaría usar la siguiente configuración 3D:.
4. Haga clic en el botón Agregar debajo de 1. Seleccione un programa para personalizar:.
5. Vaya a Steam> steamapps> common> The Surge 2> bin.
6. Seleccione la aplicación TheSurge2.exe y haga clic en el botón Abrir.
7. Seleccione Procesador NVIDIA de alto rendimiento en 2. Seleccione el procesador de gráficos preferido para este programa:.
8. Haga clic en el botón Aplicar (abajo a la derecha) y luego cierre el Panel de control de NVIDIA.
CAMBIE EL NOMBRE DEL ARCHIVO AMDVLK64.DLL
1. Abra el Explorador de Windows o el Explorador de archivos desde la barra de tareas.
2. Navegue hasta Disco local (C :)> Windows> System32.
3. Cambie el nombre del archivo amdvlk64.dll.
THE SURGE 2 SOLÍA TRABAJAR ANTES
1. Abra el Explorador de Windows o el Explorador de archivos desde la barra de tareas.
2. Abra Documentos y elimine la carpeta The Surge 2.
3. Vaya a Steam> datos de usuario> ID de usuario de Steam> 644830> control remoto.
4. Eliminar todos los archivos.
5. Ejecute Steam y haga clic en BIBLIOTECA.
6. Haz clic derecho en The Surge 2 > Propiedades.
7. Haga clic en la pestaña ACTUALIZACIONES.
8. Desmarque Habilitar la sincronización de Steam Cloud para The Surge 2.
9. Haga clic en la pestaña ARCHIVOS LOCALES y luego en el botón EXAMINAR ARCHIVOS LOCALES.
10. Elimine la configuración.ini expediente.
11. Cierre Propiedades, luego ejecute y salga de The Surge 2.
12. Habilite la sincronización de Steam Cloud para The Surge 2.
13. Ejecutar la oleada 2.
THE SURGE 2 SE BLOQUEA AL INICIO
VENTANAS 7
Instale Platform Update para Windows 7 de 64 bits:
1. Haga clic en https://www.microsoft.com/en-us/download/detalles.aspx?id=36805
2. Descargue y abra el archivo Windows6.1-KB2670838-x64.msu.
CONSTRUCCIÓN DE VISTA PREVIA DE WINDOWS 10 INSIDER
Es posible que Surge 2 no sea totalmente compatible con la última versión de Windows 10 Insider Preview Build.
Tenga en cuenta que Windows 10 Insider Builds puede tener errores e incluir características sin terminar.
Inhabilite el programa Windows Insider:
1. Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio de Windows > Configuración.
2. Haga clic en Actualización y seguridad.
3. Haga clic en Programa Windows Insider.
4. Haga clic en el botón Detener compilaciones de Insider Preview.
ERROR 0XC0000005
A. Actualice el controlador del dispositivo de visualización:
DISPOSITIVO DE PANTALLA AMD
Instale Adrenalin 2019 Edition 19.9.2 o superior:
http://support.amd.com/en-us/download
DISPOSITIVO DE PANTALLA NVIDIA
Instale los controladores Game Ready 436.30 o superior:
http://www.nvidia.com/Download/index.aspx?lang=en-us
B. Instale o repare Microsoft Visual C ++ 2017 Redistributable:
1. Vaya a Steam> steamapps> common> Steamworks Shared> _CommonRedist> vcredist> 2017.
2. Ejecute la aplicación vc_redist.x64.exe y haga clic en el botón Instalar o reparar.
3. Ejecute la aplicación vc_redist.x86.exe y haga clic en el botón Instalar o reparar.
ERROR 0XC00007B
Repare Microsoft DirectX con la aplicación DirectX End-User Runtimes:
1. Vaya a Steam> steamapps> common> Steamworks Shared> _CommonRedist> DirectX> Jun2010.
2. Ejecute la aplicación DXSETUP.exe.
Si Microsoft DirectX está dañado y no se puede reparar con la aplicación DirectX End-User Runtimes:
Utilice la herramienta Comprobador de archivos del sistema para reparar los archivos del sistema perdidos o dañados:
https://support.microsoft.com/en-us/help/929833/use-the-system-file-checker-tool-to-repair-missing-or-corrupt-system
ERROR DE CARGA DE LA APLICACIÓN 3: 0000065432
HAY DOS SOLUCIONES PARA ESTE PROBLEMA:
A. Ejecute The Surge 2 en modo administrador:
1. Ejecute Steam y haga clic en BIBLIOTECA.
2. Haz clic derecho en The Surge 2 > Propiedades.
3. Haga clic en la pestaña ARCHIVOS LOCALES y haga clic en el botón EXAMINAR ARCHIVOS LOCALES.
4. Haga clic derecho en la aplicación TheSurge2.exe > Propiedades.
5. Haga clic en la pestaña Compatibilidad.
6. Marque Ejecutar este programa como administrador y haga clic en Aceptar.
B. Excluya la aplicación TheSurge2.exe del antivirus (F-Secure, Kaspersky, etc.).
Para encontrar la aplicación TheSurge2.exe, vaya a Steam> steamapps> common> The Surge 2> bin.
PANTALLA EN NEGRO
1. Ejecute Steam y haga clic en BIBLIOTECA.
2. Haz clic derecho en The Surge 2 > Propiedades.
3. Haga clic en la pestaña ARCHIVOS LOCALES y haga clic en el botón EXAMINAR ARCHIVOS LOCALES.
4. Haga clic derecho en la aplicación TheSurge2.exe > Propiedades.
5. Haga clic en la pestaña Compatibilidad.
6. Marque Deshabilitar optimizaciones de pantalla completa y haga clic en Aceptar.
CONFLICTO CON MSI AFTERBURNER
1. Abra el servidor de estadísticas RivaTuner (RTSS).
2. Haga clic en el botón Agregar (abajo a la izquierda).
3. Vaya a Steam> steamapps> common> The Surge 2> bin.
4. Agregue la aplicación TheSurge2.exe en las propiedades del perfil de la aplicación.
5. Establezca el nivel de detección de aplicaciones en Ninguno para la aplicación del juego.
6. Cierre el servidor de estadísticas de RivaTuner.
CIERRE DE SOLICITUDES DE ANTECEDENTES
Las aplicaciones de terceros que se ejecutan en segundo plano (CCleaner Smart Cleaning, Overwolf, f.lux, etc.) pueden interferir con The Surge 2.
Deshabilite temporalmente estas aplicaciones y busque qué aplicación está interfiriendo con el juego.
1. Haga clic derecho en el botón Inicio de Windows> Administrador de tareas.
2. Haga clic en la pestaña Inicio (haga clic en Más detalles para mostrar las pestañas).
No olvides reiniciar la computadora.
PROBLEMAS DEL CONTROLADOR DE JUEGO
CONTROLADOR DE JUEGO NO DETECTADO
REGISTRO DEL CONTROLADOR DE JUEGO EN LA CUENTA DE STEAM
1. Ejecute Steam.
2. Haga clic en Steam (arriba a la izquierda)> Configuración> Controlador.
3. Haga clic en el botón CONFIGURACIÓN GENERAL DEL CONTROLADOR.
4. Haga clic en el dispositivo de juego en Controladores detectados.
5. Haga clic en el botón REGISTRARSE (arriba a la derecha).
6. Haga clic en el botón Registrarse en esta cuenta.
7. Haga clic en Enviar.
El controlador de juego ahora está registrado en la cuenta de Steam.
Ejecutar la oleada 2.
SI EL CONTROLADOR DE JUEGO AÚN NO SE DETECTA:
Desconecte todos los dispositivos USB, excepto el teclado, el mouse y el controlador del juego.
Reinicie la computadora y ejecute The Surge 2.
BOTONES DEL CONTROLADOR INCORRECTOS
Este problema está relacionado con el modo Big Picture de Steam.
1. Ejecute The Surge 2.
2. Navegue a OPCIONES> CONTROLES> PAD.
3. Seleccione XBOX, PS4 o STEAM desde Imagery Controller.
4. Seleccione ATRÁS.
EL JUEGO NO SE GUARDA
1. Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio de Windows > Configuración.
2. Vaya a Actualización y seguridad> Seguridad de Windows.
3. Haga clic en Protección contra virus y amenazas.
4. Haga clic en Administrar configuración en Configuración de protección contra virus y amenazas.
5. Haga clic en Agregar o eliminar exclusiones en Exclusiones.
6. Haga clic en Agregar una exclusión > Archivo.
7. Vaya a Steam> steamapps> common> The Surge 2> bin.
8. Seleccione la aplicación TheSurge2.exe y haga clic en el botón Abrir.
9. Cierre la Seguridad de Windows y ejecute The Surge 2.
Si Windows Security no es el antivirus predeterminado, excluya la aplicación TheSurge2.exe de su antivirus.
Para encontrar la aplicación Surge 2.exe, vaya a Steam> steamapps> common> The Surge 2> bin.
PROBLEMAS DE AUDIO
ACTUALIZAR EL CONTROLADOR DE AUDIO
1. Haga clic derecho en el botón Inicio de Windows> Administrador de dispositivos.
2. Abra Controladores de sonido, video y juegos.
3. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo de audio predeterminado (p. ej., Realtek High Definition Audio) > Actualizar controlador.
SIN VOCES O PROBLEMAS DE VOLUMEN DURANTE LOS DIÁLOGOS
R. Han aparecido algunos problemas de audio en varios juegos desde la Actualización de Windows KB4515384 (10 de septiembre) para Windows 10 1903:
1. Haga clic con el botón derecho en el icono de los altavoces en la barra de tareas (abajo a la derecha)> Abrir configuración de sonido> Panel de control de sonido.
2. Haga clic derecho en Altavoces (dispositivo predeterminado) en la pestaña Reproducción> Propiedades.
3. Haga clic en la pestaña Mejoras.
4. Marque todas las mejoras de la lista (todas las mejoras deben estar habilitadas) y haga clic en Aplicar (abajo a la derecha).
5. Desmarque todas las mejoras (todas las mejoras deben estar deshabilitadas) y haga clic en Aplicar.
6. Haga clic en Aceptar.
7. Ejecute The Surge 2.
Si todavía hay problemas de audio:
1. Haga clic con el botón derecho en el icono de los altavoces en la barra de tareas (abajo a la derecha)> Abrir configuración de sonido> Panel de control de sonido.
2. Haga clic derecho en Altavoces (dispositivo predeterminado) en la pestaña Reproducción> Propiedades.
3. Haga clic en la pestaña Avanzado.
4. Establezca el formato predeterminado en 16 bits, 44100 Hz (calidad de CD) y haga clic en Aplicar.
5. Haga clic en Aceptar.
6. Ejecute The Surge 2.
De lo contrario, desinstale la actualización de Windows KB4515384 hasta que Microsoft resuelva el problema:
1. Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio de Windows > Configuración.
2. Vaya a Actualización y seguridad> Actualización de Windows> Ver historial de actualizaciones> Desinstalar actualizaciones.
B. Verifique que The Surge 2 esté correctamente instalado:
1. Ejecute Steam y haga clic en BIBLIOTECA.
2. Haz clic derecho en The Surge 2 > Propiedades.
3. Haga clic en la pestaña ARCHIVOS LOCALES y haga clic en el botón VERIFICAR LA INTEGRIDAD DE LOS ARCHIVOS DEL JUEGO.
C. Desactive el sonido envolvente virtual 7.1:
1. Haga clic con el botón derecho en el icono del altavoz de la barra de tareas.
2. Haga clic en Abrir configuración de sonido.
3. Haga clic en Propiedades del dispositivo para el dispositivo de salida.
4. Haga clic en la pestaña Sonido espacial.
5. Seleccione Desactivado en Formato de sonido espacial.
6. Desmarque Activar sonido envolvente virtual 7.1 y haga clic en Aceptar.
D. Es posible que Surge 2 no sea completamente compatible con 5.1 y 7.1 Surround. Configure su dispositivo de sonido en modo estéreo.
E. Si la aplicación Nahimic (www.nahimic.com/gamers) está instalado, por favor desinstálelo.
GUARDAR UBICACIÓN DEL ARCHIVO DE JUEGOS
1. Abra el Explorador de Windows o el Explorador de archivos desde la barra de tareas.
2. Navegue a Steam> datos de usuario> Steam ID de usuario> 644830> remoto.
THE SURGE 2 AÚN NO SE LANZA
Envíe un ticket a nuestro soporte técnico para que lo investiguen:
A. Genere un informe de información del sistema:
1. Haga clic derecho en el botón Inicio de Windows> Ejecutar.
2. Escriba: MSINFO32
3. Haga clic en Aceptar.
4. Haga clic en Resumen del sistema (parte superior izquierda).
5. Haga clic en Archivo > Exportar.
6. Haga clic en Escritorio (columna izquierda).
7. Elija un nombre de archivo y haga clic en el botón Guardar.
8. Cierre Información del sistema.
9. Haga clic con el botón derecho en el archivo de informe de Información del sistema que se encuentra en Escritorio> Enviar a> Carpeta comprimida (en zip).
B. Envíe el informe de información del sistema (archivo ZIP comprimido) adjunto con una descripción del problema a [email protected]
PROBLEMAS DE RENDIMIENTO O BLOQUEOS AL JUGAR
Envíe un ticket a nuestro soporte técnico para que lo investiguen:
A. Habilite los registros del juego (archivos Fledge.log, fledge_foundation.log y FledgeRenderer.log):
1. Abra el Explorador de Windows o el Explorador de archivos desde la barra de tareas.
2. Navegue a Documentos> The Surge 2.
3. Haga clic con el botón derecho en el archivo settings.ini > Editar.
4. Añadir: registro_habilitado = verdadero
5. Ejecute The Surge 2 y reproduzca el problema.
Los registros del juego se almacenan en Documentos> The Surge 2> registros.
B. Genere un informe de información del sistema:
1. Haga clic derecho en el botón Inicio de Windows> Ejecutar.
2. Escriba: MSINFO32
3. Haga clic en Aceptar.
4. Haga clic en Resumen del sistema (parte superior izquierda).
5. Haga clic en Archivo > Exportar.
6. Haga clic en Escritorio (columna izquierda).
7. Elija un nombre de archivo y haga clic en el botón Guardar.
8. Cierre Información del sistema.
9. Haga clic con el botón derecho en el archivo de informe de Información del sistema que se encuentra en Escritorio> Enviar a> Carpeta comprimida (en zip).
C. Envíe el informe de información del sistema (archivo ZIP comprimido) y los tres registros de juego adjuntos con una descripción del problema a [email protected]
INFORMAR UN ERROR EN EL JUEGO
Informe cualquier error al equipo de control de calidad de The Surge 2:
A. Habilite los registros del juego (archivos Fledge.log, fledge_foundation.log y FledgeRenderer.log):
1. Abra el Explorador de Windows o el Explorador de archivos desde la barra de tareas.
2. Navegue a Documentos> The Surge 2.
3. Haga clic con el botón derecho en el archivo settings.ini > Editar.
4. Añadir: registro_habilitado = verdadero
5. Ejecute The Surge 2 y reproduzca el error.
Los registros del juego se almacenan en Documentos> The Surge 2> registros.
B. Proporcione su partida guardada (archivo autosavex.sav):
1. Abra el Explorador de Windows o el Explorador de archivos desde la barra de tareas.
2. Vaya a Steam> datos de usuario> ID de usuario de Steam> 644830> control remoto.
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