¿Por qué y cómo optar por la cláusula de arbitraje de la Apple Card

Si bien siempre se deben leer los acuerdos y políticas para el consumidor que contienen mucha “letra pequeña” antes de firmarlos, ¿con qué frecuencia los lee realmente, especialmente en su totalidad? Sí, algunas personas los leen, otras los escanean, y aún más, simplemente desplácese hacia abajo y pulse Aceptar.

En este artículo, estamos hablando del Contrato de Cliente de Apple Card, y específicamente, de la cláusula de arbitraje.

Puedes buscar el término en Google si no estás familiarizado y encuentras muchos recursos que explican con todo detalle una cláusula de arbitraje y el proceso de arbitraje. Pero en pocas palabras, la cláusula de arbitraje de un contrato establece que las partes resolverán las disputas a través de un proceso de arbitraje que presenta las pruebas ante un tercero neutral.

Ahora veamos qué es exactamente la disposición de arbitraje en el Acuerdo de Cliente de la Tarjeta de Apple y cómo puede rechazarla.

Cláusula de arbitraje en el acuerdo

Goldman Sachs es el patrocinador de la Apple Card y ofrece un PDF que puedes leer en línea si aún no tienes tu Apple Card. Si tienes tu tarjeta, también puedes consultar este acuerdo en tu dispositivo.

Dirígete a tu Cartera Apple Card More (icono de tres puntos) botón Términos y Condiciones.

Luego, baje a la página 14 del documento y verá la Disposición de Arbitraje.

Estos son algunos de los puntos clave de la cláusula, empezando por el reconocimiento de arbitraje:

A continuación, viene la disposición sobre cómo rechazar este arbitraje:

Obviamente hay mucho más incluido en la cláusula de arbitraje que te animo a revisar en las últimas páginas del acuerdo.

Razones para rechazar la disposición de arbitraje

Algunos de ustedes se preguntarán por qué deben optar por no incluir la cláusula de arbitraje. Aquí hay un par de cosas a considerar.

1) Si usted acepta el arbitraje, entonces usted acepta que cualquier disputa sea resuelta por ese tercer árbitro que mencionamos anteriormente, en lugar de un tribunal de justicia.

Ahora, considere esta declaración del acuerdo en la sección de Arbitraje.

2) Hay dos formas en que las disposiciones de arbitraje pueden funcionar; voluntaria o forzada. Voluntario significa que ambas partes acuerdan someter sus disputas a arbitraje después de que surja el problema. Forzado significa que la empresa exige al consumidor que someta su disputa a arbitraje como condición del producto o servicio.

El Contrato de Cliente de la Tarjeta Apple es un arbitraje forzado. Y mientras el sitio de la Asociación Nacional de Defensores del Consumidor explica que el arbitraje voluntario está bien, el forzado es otra historia:

Y además:

Así que tenga en cuenta que al aceptar la cláusula de arbitraje y no optar por renunciar a su derecho a demandar, participar en una demanda colectiva o apelar la decisión.

Optar por la cláusula de arbitraje

Contactar con la compañía para rechazar la disposición de arbitraje puede hacerse de diferentes maneras. La página 2 del Acuerdo de Cliente de la Tarjeta Apple tiene la información de contacto como sigue:

  • Usar los mensajes
  • Llame gratis: 877-255-5923
  • Escriba a: Lockbox 6112, P.O. Box 7247, Philadelphia, PA 19170-6112.

Uno de los más rápidos de los tres, como probablemente has adivinado, es el uso de Mensajes. Puedes hacerlo tanto en la aplicación Billetera como en tus Ajustes.

  • Abre la aplicación Wallet y ve al botón Apple Card > More (icono de tres puntos) > Message.
  • Abra su Configuración y vaya a Wallet & Apple Pay > Apple Card > Message.

Entonces sólo escribe un lindo mensaje sobre la exclusión de la disposición de arbitraje como se muestra a continuación:

Nota: También puede hacer una captura de pantalla de la conversación con el representante y guardar la foto para tener la confirmación de su aceptación.

Conclusión

Esperamos que esta información sobre la cláusula de arbitraje en el Acuerdo de Cliente de la Tarjeta Apple le sea útil en su decisión y que ahora sepa cómo optar por no participar si así lo decide.

Y recuerde, el reloj está corriendo; sólo tiene 90 días después de abrir su cuenta para enviar el aviso de rechazo si eso es lo que decide.

En cuanto a ti, ¿vas a rechazar la cláusula de arbitraje de la Apple Card? ¿Qué opinas?